Dapat kami informasikan bahwa notifikasi "Kata Sandi Salah! Silakan coba lagi" saat Anda mencoba untuk login ke aplikasi Indodax, pesan ini adalah mekanisme keamanan standar yang memberi tahu Anda bahwa kata sandi yang Anda masukkan tidak cocok dengan kata sandi yang tersimpan dalam sistem. Penyebab kesalahan kata sandi biasanya terkait dengan masalah input atau ketidaksesuaian data yang tersimpan, seperti:
Kesalahan Input (Typo atau Caps Lock)
Kata sandi Indodax pakai huruf besar dan huruf kecil (case-sensitive). Pastikan tombol Caps Lock pada keyboard ponsel Anda tidak aktif secara tidak sengaja.
Pastikan tidak ada spasi yang terselip di awal, tengah, atau akhir kata sandi Anda.
Karakter Khusus yang digunakan jika kata sandi Anda mengandung karakter khusus (@, #, $, dll.), pastikan Anda memasukkannya dengan benar sesuai urutan.
Akun Terkunci Sementara (Security Lockout)
Jika Anda terlalu sering memasukkan kata sandi yang salah dalam waktu singkat, sistem keamanan Indodax akan mengaktifkan kunci sementara (security lockout) pada akun Anda. Tujuan Keamanan ini mencegah upaya brute-force (percobaan hacking berulang) pada akun Anda. Solusinya, Anda harus menunggu selama beberapa waktu (biasanya 5 hingga 10 menit) sebelum mencoba login kembali. Selama masa tunggu ini, jangan coba login lagi, karena akan memperpanjang masa lockout.
Penggunaan Kata Sandi yang Sudah Diganti
Anda mungkin mencoba login menggunakan kata sandi lama setelah Anda berhasil mengubahnya melalui email atau link reset password. Pastikan Anda sudah menggunakan kata sandi yang paling baru dan benar-benar yakin dengan kata sandi tersebut.
Jika Anda yakin kata sandi yang Anda masukkan sudah benar namun notifikasi masih muncul, dapat kami sarankan untuk melakukan proses reset password pada halaman depan login akun Indodax Anda. Untuk informasi selengkapnya mengenai cara melakukan reset password, silakan klik tautan berikut: klik disini.