Beberapa pengguna mungkin mengalami kondisi dimana akun tiba-tiba keluar (logout) secara otomatis dengan notifikasi "Sesi Login Habis" atau "Session Expired". Hal ini dapat terjadi baik pada aplikasi mobile maupun akses melalui website.

Notifikasi ini umumnya bukan merupakan indikasi kerusakan sistem, melainkan mekanisme keamanan standar yang kami terapkan untuk melindungi akun Anda. Beberapa pemicu utamanya meliputi:

• Batas Waktu Inaktivitas (Time-out): Sistem mendeteksi tidak ada aktivitas pada akun dalam jangka waktu tertentu.

• Perubahan Jaringan Internet: Perpindahan koneksi (misalnya dari WiFi ke Data Seluler) dapat mengubah alamat IP, yang menyebabkan sistem memutus sesi demi keamanan .

• Penyimpanan Cache yang Penuh: Data sementara pada browser atau aplikasi yang menumpuk dapat mengganggu validasi sesi login.

• Akses Ganda (Multiple Login): Akun terdeteksi aktif di perangkat lain pada waktu yang bersamaan.

Apabila Anda mengalami kendala ini secara berulang, kami menyarankan Anda untuk melakukan langkah-langkah berikut:

• Silakan melakukan login kembali menggunakan email dan kata sandi Anda. Pastikan koneksi internet Anda stabil.

• Clear cache Aplikasi yang digunakan.

• Pastikan Anda menggunakan aplikasi versi terbaru.

• Hindari Penggunaan VPN.