Fitur Passkey dirancang untuk memberikan pengalaman login yang cepat dan aman tanpa kata sandi. Jika Anda menerima pesan error "Validasi Passkey Gagal" saat mencoba mencabut akses, hal tersebut biasanya disebabkan oleh faktor keamanan berikut:
Mengapa Validasi Gagal?
Sistem tidak mengenali identitas perangkat Anda. Passkey bersifat sangat spesifik dan terikat permanen pada:
Perangkat Fisik: Smartphone atau laptop yang digunakan saat pertama kali mengaktifkan Passkey.
Akun Cloud: Akun Google atau Apple ID yang terhubung saat pendaftaran awal.
Jika Anda mencoba mencabut akses menggunakan perangkat yang berbeda atau akun cloud yang berbeda, sistem akan menolak permintaan tersebut demi keamanan akun Anda.
Solusi yang Dapat Dilakukan
Gunakan Perangkat Asli: Pastikan Anda menggunakan perangkat yang sama saat pertama kali mengaktifkan fitur ini.
Cek Akun Cloud: Pastikan Anda sudah login ke Google Account atau Apple ID yang benar pada perangkat tersebut.
Bagaimana Jika Perangkat Hilang atau Rusak?
Jika perangkat lama Anda sudah tidak dapat diakses atau kendala tetap muncul meski sudah menggunakan perangkat yang benar, silakan hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan melalui:
Email : support@indodax.com
Call Center : (021) 5065-8888
Fitur Live Chat pada Aplikasi dan Website Indodax