Apabila Anda ingin melakukan perubahan nomor handphone yang terdaftar dan Anda masih dapat mengakses akun Anda, maka Anda dapat melakukan perubahan data nomor handphone melalui menu ‘Profil & Setting’/’Pengaturan Personal’. Berikut langkah-langkah untuk melakukan perubahan data: 

Apabila Anda mengakses akun Anda melalui website Indodax:

• Setelah login ke akun Indodax, klik ‘Menu’ pada pojok kanan atas, lalu klik ‘Profil & Setting’. Kemudian klik data yang ingin diubah.
  
  
  

• Setelah itu akan muncul halaman ‘Permintaan Pergantian Nomor Handphone’. Anda perlu mengisi nomor handphone baru dan memilih nomor handphone yang terdaftar yang masih aktif (nomor handphone utama atau nomor handphone kerabat) untuk dikirimkan PIN SMS sebagai kode verifikasi.
  
• Setelah PIN SMS diterima, maka PIN di input pada kolom ‘PIN’, kemudian klik tombol ‘Save’ dan nomor handphone utama akan berhasil terganti.
  

• Apabila nomor handphone utama / kerabat yang terdaftar pada akun Anda telah tidak aktif, maka pada bagian ‘Nomor terdaftar yang masih aktif’ mohon untuk memilih opsi ‘Tidak ada’. Selanjutnya silakan untuk mencantumkan alasan pergantian nomor handphone dan melampirkan foto kartu identitas Anda. Kemudian klik ‘Simpan’. Setelah itu pengajuan perubahan data Anda akan masuk ke dalam sistem dan akan diproses dengan estimasi maksimal 7 hari kerja.
  

Apabila Anda mengakses akun Anda melalui aplikasi Indodax:

• Buka menu ‘Pengaturan Akun’
• Pilih ‘Pengaturan Personal’
• Pilih ‘Ikon Pensil’ di samping data yang akan diubah
• Masukkan nomor handphone baru Anda, lalu silakan pilih nomor terdaftar yang masih aktif untuk mendapatkan kode OTP. Setelah memasukkan kode OTP, silakan pilih ‘Selesai’ dan nomor handphone utama akan berhasil terganti.

• Apabila nomor handphone utama / kerabat yang terdaftar pada akun Anda telah tidak aktif, maka pada bagian ‘Nomor terdaftar yang masih aktif’ mohon untuk memilih opsi ‘Tidak ada’. Selanjutnya silakan untuk mencantumkan alasan pergantian nomor handphone dan melampirkan foto kartu identitas Anda. Kemudian klik ‘Simpan’. Setelah itu pengajuan perubahan data Anda akan masuk ke dalam sistem dan akan diproses dengan estimasi maksimal 7 hari kerja.
  

Note: Apabila akun Anda belum diverifikasi, maka Anda tidak bisa melakukan perubahan data melalui menu ‘Profil & Setting/Pengaturan personal’. Anda perlu untuk melakukan verifikasi akun terlebih dahulu. 

Apabila Anda sudah tidak dapat mengakses akun Anda, serta akun Anda dalam keadaan terkunci, atau membutuhkan konfirmasi login namun nomor telepon yang terdaftar tidak aktif:

Apabila akun Anda dalam keadaan terkunci dan nomor handphone utama yang terdaftar pada akun Anda hilang/tidak aktif, maka Anda tidak akan bisa menerima PIN SMS untuk membuka akun Anda. Perlu diperhatikan bahwa PIN SMS hanya akan dikirimkan ke nomor handphone utama yang terdaftar pada akun Anda. Sehingga dalam keadaan ini Anda perlu melakukan perubahan data nomor handphone utama Anda terlebih dahulu. Berikut langkah-langkah untuk mengganti nomor handphone utama apabila akun terkunci:

Apabila Anda mengakses akun Anda melalui website Indodax:

• Pada halaman ‘Unlock Akun’ atau halaman 'verifikasi login' klik tombol ‘Kehilangan nomor telepon’.
  
• Kemudian akan muncul halaman pengisian data. Anda dapat mengisi nomor handphone baru dan memilih nomor telepon yang terdaftar yang masih aktif (nomor handphone kerabat) untuk dikirimkan PIN SMS sebagai kode verifikasi. Setelah PIN SMS diterima, maka PIN di input pada kolom ‘PIN’, kemudian klik tombol ‘Kirim’ dan nomor HP utama akan berhasil terganti.
  
• Setelah nomor handphone utama berhasil terganti, maka Anda dapat membuka akun dengan cara mengirimkan PIN unlock akun ke nomor handphone utama.

Note: Apabila akun Anda belum diverifikasi, maka pada halaman pengisian data, Anda tidak dapat memilih nomor telepon kerabat sebagai penerima PIN SMS. 

Sehingga pada bagian ‘Nomor terdaftar yang masih aktif’, Anda perlu memilih ‘Tidak ada’ (opsi ini juga dapat dipilih apabila nomor handphone utama / kerabat yang terdaftar pada akun Anda telah tidak aktif). Kemudian Anda dapat mencantumkan alasan pergantian nomor HP dan melampirkan foto kartu identitas. Kemudian klik ‘Kirim’. Setelah itu pengajuan perubahan data Anda akan masuk ke pada sistem kami dan akan diproses dengan estimasi maksimal selama 7 hari kerja.

Note:

Setelah Anda melakukan proses tersebut maka Anda akan diarahkan kepada halaman unlock activity. Untuk informasi lebih lanjut mengenai hal tersebut silakan klik disini.

Apabila Anda mengakses akun Anda melalui aplikasi Indodax:

• Pada menu Buka Akun/Akun terkunci, apabila nomor terdaftar Anda masih aktif maka silakan pilih ‘Kirim OTP’ untuk mendapatkan kode OTP yang akan dikirimkan kepada nomor handphone terdaftar yang masih aktif. Namun, apabila nomor handphone terdaftar Anda sudah tidak aktif maka silakan pilih opsi ‘Kehilangan nomor telepon?’ untuk mengajukan perubahan data pada nomor handphone yang terdaftar
• Pada menu Ganti Nomor Handphone silakan isi nomor handphone baru Anda, lalu isi alasan perubahan data Anda, dan silakan unggah identitas Anda. Setelah itu silakan pilih ‘Kirim Data’. Pengajuan perubahan data Anda akan masuk ke dalam sistem dan akan diproses dengan estimasi maksimal 7 hari kerja.
  
  
  

  Note:

  Setelah Anda melakukan proses tersebut maka Anda akan diarahkan kepada halaman unlock activity. Untuk informasi lebih lanjut mengenai hal tersebut silakan klik disini.