Kami informasikan bahwa saat melakukan proses validasi Video Call WhatsApp untuk perubahan data tidak bisa digantikan / diwakilkan dengan orang lain. Hal ini bertujuan untuk menjaga keamanan setiap akun Indodax dari aktivitas yang tidak sah dan mencurigakan. Dalam proses Video Call tersebut member Indodax akan diminta untuk menyebutkan data-data dengan sesuai dan menyiapkan dokumen agar Tim terkait kami dapat melakukan proses validasi data tersebut. Apabila data-data telah dinyatakan sesuai, maka perubahan data tersebut dapat dilanjutkan.