Saat ini, Anda tidak dapat menyelesaikan proses perubahan nomor telepon menggunakan fitur "Kehilangan Nomor Handphone" melalui website Indodax. Jika Anda mencoba mengajukan perubahan nomor telepon melalui website, sistem akan mengarahkan Anda untuk melanjutkan seluruh proses perubahan data melalui Aplikasi Indodax.

Kebijakan ini diterapkan karena proses pengajuan tersebut mensyaratkan dilakukannya proses Verifikasi Wajah (Face Verification) untuk validasi identitas. Verifikasi Wajah adalah fitur keamanan biometrik yang mutlak diperlukan untuk mengonfirmasi bahwa permohonan perubahan data kritis berasal dari pemilik akun yang sah, sehingga mencegah upaya pengambilalihan akun yang tidak sah. Fitur verifikasi wajah saat ini hanya tersedia melalui Aplikasi Indodax.

Oleh karena itu, jika Anda mengalami kendala atau perlu mengubah nomor telepon, silakan mengunduh atau membuka Aplikasi Indodax dan mengikuti langkah-langkah perubahan nomor telepon tersebut.