Kirim permintaan Masuk
 
Logo Logo
Kategori
Kirim permintaan
Masuk
Indodax Academy Blog Indodax INDODAX.COM

Cara Melakukan Unlock Activity pada Akun INDODAX yang Terkunci

  1. INDODAX
  2. Akun
  3. Keamanan

jelajahi

Ketika pengguna INDODAX tidak dapat masuk ke akunnya dan kemudian menggunakan fitur Lupa Password, Kehilangan Nomor Telepon, atau Kehilangan Google Authenticator untuk mengakses akunnya kembali, maka aktivitas pada akun pengguna INDODAX tersebut akan terkunci.

Aktivitas akun INDODAX yang terkunci berarti pengguna INDODAX tidak dapat melakukan transaksi jual beli, penyetoran (deposit), hingga penarikan (withdrawal) dalam bentuk aset kripto atau Rupiah, serta tidak dapat melakukan perubahan data diri, seperti email dan nomor telepon.

Tujuan diberlakukannya penguncian aktivitas akun (lock activity) pada akun pengguna INDODAX adalah untuk menghindari adanya tindakan pengambil alihan akun (take over account) oleh pihak lain yang tidak bertanggung jawab.

Untuk dapat melanjutkan transaksi dan aktivitas jual beli aset kripto di INDODAX setelah menggunakan fitur Lupa Password, Kehilangan Nomor Telepon, atau Kehilangan Google Authenticator, pengguna harus melakukan unlock activity yang dapat dilakukan melalui INDODAX Mobile App terlebih dahulu.

Berikut adalah cara melakukan unlock activity pada akun INDODAX yang terkunci:

App

  • Login pada aplikasi INDODAX.
  • Klik “Aktifkan Sekarang” untuk memulai proses deteksi wajah.
  • Perhatikan instruksi untuk melakukan proses deteksi wajah, lalu klik “Mulai Tes Sekarang”.
  • Lakukan proses deteksi wajah, lalu klik “Selanjutnya” saat proses telah berhasil.

App

  • Harap menunggu, permintaan unlock activity pada akun INDODAX sedang dalam proses peninjauan oleh INDODAX.
  • Pengguna akan menerima informasi melalui email notifikasi jika proses unlock activity akun INDODAX berhasil.

Proses unlock activity hanya dapat dilakukan melalui INDODAX Mobile App karena dibutuhkan proses deteksi dan verifikasi wajah melalui fitur Liveness Detection. Namun, apabila pengguna INDODAX telah melakukan login pada website setelah melakukan proses Lupa Password, Kehilangan Nomor Telepon, atau Kehilangan Google Authenticator, silakan mengikuti langkah-langkah berikut:

  • Login pada website INDODAX.
  • Popup akan muncul untuk scan QR code pada menu “Marketplace” dengan perangkat lain (handphone) untuk men-download aplikasi INDODAX.

Web

  • Setelah berhasil men-download atau membuka aplikasi INDODAX, silakan mengikuti instruksi pada aplikasi INDODAX untuk melakukan unlock activity akun INDODAX.

    Artikel dalam bagian ini

  • Kendala saat menonaktifkan fitur biometrik pada aplikasi Indodax
  • Mengapa masih muncul notifikasi diminta melakukan ‘Unlock Activity’ padahal proses tersebut telah sukses saya lakukan
  • Apakah bisa melakukan perubahan Alamat tempat tinggal melalui Aplikasi?
  • Apakah saat melakukan penghapusan akun harus mengosongkan seluruh aset pada akun Indodax?
  • Bagaimana cara menonaktifkan Google Authenticator di akun Indodax apabila nomor telepon yang terdaftar sudah tidak aktif?
  • Saya terkendala login ke akun dari aplikasi dikarenakan sidik jari tidak terbaca, apa yang harus saya lakukan?
  • Mengapa saya tidak bisa melakukan perubahan data melalui Website dengan notifikasi gagal "File kosong"?
  • Mengapa perlu menggunakan Google Authenticator?
  • Mengapa saya tidak bisa melakukan proses Unlock Activity dikarenakan Layanan Deteksi Wajah Gagal?
  • Apa yang harus diperhatikan saat melakukan perubahan password pada akun Indodax?

Artikel terkait

  • Bagaimana cara menghubungi Indodax?
  • Saya tidak bisa mengakses akun karena lupa password. Apa yang harus saya lakukan?
  • Apakah saya bisa menambah limit untuk withdraw BTC/Rupiah?
  • Bagaimana Cara Melakukan Verifikasi Akun di Indodax?
  • SYARAT DAN KETENTUAN UMUM

Artikel yang dipromosikan

  • Panduan Pembayaran Virtual Account BCA
  • Frequently Asked Questions (FAQ) Fitur Alarm Price

Apakah artikel ini membantu?


Ada pertanyaan lagi ? Kirim Permintaan
×
Logo
Bahasa Indonesia English (US) 简体中文
Indodax.com © 2022