Apabila Anda mengalami kendala saat masuk ke akun melalui aplikasi Indodax dengan menggunakan sidik jari, kami sarankan untuk tidak khawatir. Langkah pertama yang perlu dilakukan adalah mengklik fitur "Cancel." Dengan mengklik fitur tersebut, Anda akan diarahkan untuk memasukkan “PIN Aplikasi” akun Anda. Pastikan Anda memasukkan PIN yang benar agar dapat mengakses akun dengan lancar. Jika Anda lupa PIN, Anda dapat mengikuti prosedur pemulihan yang tersedia dengan klik “Lupa PIN”. Apabila Anda sudah berhasil masuk ke akun, silahkan untuk menonaktifkan fitur sidik jari yang berada pada menu profil, kemudian untuk langkah keamanan pada akun Anda mohon untuk mengaktifkan Google Authenticator pada akun. Apabila Anda mengalami kendala dalam prosesnya mohon untuk menghubungi layanan support kami.