Dapat kami informasikan bahwa apabila Anda terkendala tidak bisa melakukan verifikasi akun melalui aplikasi Indodax dengan keterangan "Sistem kami tidak dapat membaca ID Anda. Silakan ambil foto lain" kami sarankan Anda melakukan foto ulang kembali dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

• Pastikan foto yang Anda ambil tidak blur.

• Pastikan pencahayaan bagus.

• Pastikan keseluruhan KTP terlihat jelas.

• Restart perangkat Anda.

• Clear cache aplikasi yang digunakan.

• Hapus (Uninstall) aplikasi dari perangkat Anda.

• Silakan mencoba kembali melakukan verifikasi akun.

Jika Anda telah melakukan seluruh langkah di atas namun kendala masih berlanjut, kami mengimbau Anda untuk segera menghubungi layanan support kami di Email: support@indodax.com, Call Center: (021) 5065-8888 dan Fitur Live Chat pada Aplikasi dan Website Indodax.