Apabila Anda mengalami kendala saat melakukan verifikasi akun, dimana wajah Anda tidak dapat terdeteksi pada fitur deteksi wajah di aplikasi Indodax. Hal tersebut disebabkan karena kurangnya pencahayaan yang dapat mengurangi kualitas gambar. Sehingga menyebabkan sistem kesulitan mengenali detail wajah Anda. Pastikan Anda berada di tempat yang cukup terang. Sumber cahaya sebaiknya berada di depan wajah, bukan di belakang. Hindari bayangan yang menghalangi area wajah. Anda juga bisa menggunakan pencahayaan tambahan jika diperlukan. Jika masalah berlanjut, silakan coba lagi di lokasi dengan pencahayaan yang lebih baik.