Apabila Anda mengalami kendala pada fitur biometrics di aplikasi Indodax, dengan notifikasi error yang muncul User not authenticared-9104-9999 kami sarankan untuk melakukan langkah-langkah berikut ini :
- Restart perangkat Anda.
- Melakukan Re-install (penghapusan kemudian menginstall kembali) Aplikasi Indodax Anda terlebih dahulu.
- Melakukan penghapusan cache & cookie pada aplikasi Indodax Anda.
- Pastikan bahwa koneksi jaringan Anda stabil atau mengganti koneksi jaringan yang digunakan.
- Mencoba melakukan aktivitas pada akun melalui website Indodax terlebih dahulu melalui link berikut ini : https://indodax.com/