Sebagai langkah keamanan yang penting untuk memaksimalkan pengalaman investasi #asetmasadepan Anda, kami telah menerapkan mekanisme untuk melindungi aplikasi Indodax dan data pengguna dari berbagai ancaman, termasuk potensi penipuan melalui perangkat yang dimodifikasi. Oleh karena itu, aplikasi Indodax hanya dapat diakses melalui perangkat yang dalam kondisi asli, tanpa modifikasi, rooting, atau jailbreak.

Jika Anda menerima pesan “Perangkat tidak mendukung. Hubungi Customer Support untuk bantuan” hal ini menunjukkan bahwa sistem kami telah mendeteksi adanya modifikasi pada perangkat Anda. Akibatnya, Anda tidak dapat menggunakan perangkat tersebut untuk mengakses aplikasi Indodax. Kami sarankan Anda untuk mengikuti langkah berikut :

• Memastikan bahwa perangkat yang dipakai sudah mendapatkan pembaruan keamanan dalam satu tahun terakhir ini.
• Menggunakan perangkat lain yang tidak dimodifikasi serta sudah mendapatkan pembaruan keamanan dalam satu tahun terakhir untuk memastikan pengalaman yang optimal dan aman saat menggunakan aplikasi Indodax.
• Pastikan Anda mengunduh aplikasi Indodax dari Playstore maupun Appstore secara resmi dan tidak menggunakan pihak ketiga.

Note: Kendala ini juga dapat Anda alami saat melakukan proses registrasi, verifikasi akun, unlock account, dan perubahan data melalui aplikasi Indodax.

Berikut juga kami lampirkan terkait keterangan lainnya yang mungkin muncul pada perangkat Anda saat melakukan proses tertentu.

Keterangan yang muncul	Apa yang dapat saya lakukan?
	Untuk mengatasi hal ini, Anda perlu mengunduh aplikasi INDODAX melalui Playstore atau Appstore secara resmi tanpa menggunakan pihak ketiga.
	Apabila Anda menerima keterangan ini, maka Anda dapat mencoba kembali setelah 5-15 menit.
	Untuk mengatasi hal ini Anda dapat memeriksa jaringan Anda kembali dan memastikan bahwa koneksi Anda sudah stabil atau silakan coba untuk menggunakan koneksi lain terlebih dahulu.
	Apabila muncul keterangan ini maka mohon untuk melakukan update pada aplikasi Google Playstore Anda dengan mengikuti arahan yang terdapat pada link berikut
	Jika keterangan ini muncul, maka hal ini berarti kami tidak dapat menemukan Google Play Store pada perangkat Anda. Sehingga untuk mengatasi hal ini Anda dapat menggunakan device lain yang memiliki Google Play Store
	Keterangan ini akan muncul apabila Anda menonaktifkan layanan Playstore pada perangkat Anda. Silakan untuk memastikan bahwa layanan Playstore Anda aktif atau Anda dapat mengikuti langkah-langkah yang terdapat pada link berikut
	Mohon untuk memperbarui sistem operasi Anda apabila mendapatkan keterangan ini.
	Apabila Anda mendapat keterangan ini, maka mohon untuk melakukan install ulang pada aplikasi INDODAX Anda untuk melanjutkan proses yang ada.