Jika Anda mengalami kendala gagal login ke akun dari aplikasi Indodax dan muncul notifikasi "user not authenticate", langkah pertama yang bisa dilakukan adalah me-restart perangkat Anda, setelah itu coba reinstall aplikasi Indodax kembali. Jika setelah melakukan langkah-langkah tersebut notifikasi yang sama masih muncul, dapat kami disarankan untuk mencoba login melalui website resmi Indodax sebagai alternatif. Apabila masalah tetap berlanjut, segera kirimkan screenshot kendala yang dialami melalui email ke support@indodax.com. Tim dukungan Indodax akan membantu Anda menyelesaikan masalah ini melalui penanganan maksimal.