Apabila muncul keterangan bahwa NIK Anda tidak ditemukan atau tidak terdaftar maka mohon dipastikan kembali bahwa NIK yang Anda cantumkan sudah sesuai dengan E-KTP Anda terlebih dahulu. Apabila sudah sesuai namun keterangan tersebut masih muncul maka Anda dapat melakukan konfirmasi kepada pihak Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) setempat untuk mengonfirmasi bahwa NIK Anda sudah terdaftar sesuai E-KTP atau tidak. Selanjutnya Anda dapat menghubungi layanan support kami apabila sudah melakukan konfirmasi pada pihak tersebut.