Kami informasikan bahwa jika Anda menerima notifikasi "Aktivitas Akun Anda Terkunci" pada saat mencoba mengajukan kenaikan limit penarikan harian, Anda tidak perlu khawatir. Kondisi ini merupakan prosedur keamanan standar dari sistem untuk memastikan bahwa permintaan perubahan limit tersebut benar-benar diinisiasi oleh Anda sebagai pemilik sah akun, dan bukan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Untuk memulihkan akses dan melanjutkan permohonan Anda, Anda hanya perlu melakukan proses verifikasi wajah. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti:
Saat notifikasi tersebut muncul, sistem akan secara otomatis mengarahkan Anda untuk melakukan proses deteksi wajah. Silakan ikuti instruksi yang tampil pada layar ponsel Anda (pastikan pencahayaan ruangan cukup terang agar wajah terlihat jelas).
Setelah proses pemindaian wajah selesai dan berhasil divalidasi oleh sistem, akun Anda akan langsung diaktifkan kembali.
Setelah akun kembali aktif, silakan kembali ke menu ‘Limit Penarikan Harian’. Anda kini dapat melanjutkan dan menyelesaikan proses pengajuan kenaikan limit penarikan Anda (baik untuk saldo Rupiah maupun aset kripto) sesuai dengan kebutuhan.