Anda hanya dapat menghapus akun melalui aplikasi Indodax. Berikut langkah-langkah untuk melakukan penghapusan akun INDODAX Anda : 

• Masuk ke akun Anda melalui aplikasi Indodax.

• Pilih menu "Pengaturan Akun".

• Kemudian pilih menu “Keamanan Akun”.

• Silakan pilih menu “Hapus Akun”.

• Mohon membaca dengan seksama halaman konfirmasi penghapusan akun. Kemudian silakan isi alasan mengapa Anda melakukan penghapusan akun dan klik pada “Lanjutkan”.

• Jika Anda masih memiliki saldo yang tersisa pada akun, silakan pilih "Tarik Aset" untuk dapat melakukan penarikan saldo rupiah ke rekening bank atau penarikan aset digital ke exchange/wallet di luar Indodax.

• Jika saldo akun kosong atau Anda setuju untuk melanjutkan penghapusan akun, silakan pilih "Lanjutkan", kemudian klik "Konfirmasi dan Hapus".

• Selanjutnya masukkan "PIN akun" Anda.

• Selanjutnya silakan masukkan kode verifikasi keamanan yang dikirimkan ke Email Anda, lalu jika Anda menggunakan Authenticator, silakan masukkan kode Authenticator tersebut. Namun, jika Anda tidak menggunakan Authenticator, silakan masukkan kode verifikasi keamanan yang akan dikirimkan melalui WhatsApp atau SMS ke nomor telepon terdaftar.

• Lalu, silakan klik "Verifikasi".

• Silakan pilih "Selesai" maka akun Indodax Anda akan berhasil dihapus.

PENTING

Jika telah melewati waktu 30 hari setelah konfirmasi penghapusan akun, maka akun Anda akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dikembalikan.

Untuk melakukan pemulihan akun, silakan menuju halaman berikut (klik disini).