Kami informasikan bahwa prosedur dalam menghapus akun member perlu melakukan login pada akunnya. Apabila member tidak mengingat nomor telepon/email pada akun Indodax dan sudah tidak bisa login pada akun, maka proses penghapusan akun tidak bisa dilakukan. Proses penghapusan akun mengharuskan member untuk login terlebih dahulu pada akunnya. Sebagai tambahan informasi, dari sisi Indodax tidak bisa membantu proses penghapusan akun dikarenakan proses penghapusan akun hanya bisa dilakukan dari sisi member.