Keamanan aset digital adalah tanggung jawab bersama antara bursa dan pengguna. Sebagai bentuk perlindungan, Indodax memiliki sistem otomatis yang akan mengirimkan email pemberitahuan berjudul "Aktivitas Login Baru Terdeteksi" setiap kali ada aktivitas masuk (login) dari perangkat, lokasi, atau browser yang tidak dikenali. Email ini berfungsi sebagai sistem peringatan dini. Jika Anda menerima email tersebut namun tidak merasa sedang melakukan login, hal ini merupakan indikasi kuat bahwa pihak lain mungkin telah mengetahui informasi email dan kata sandi Anda.
Langkah Darurat yang Harus Segera Dilakukan
Jika Anda mencurigai adanya akses yang tidak sah, segera lakukan langkah-langkah mitigasi berikut:
Gunakan Fitur "Keamanan Akun": Buka aplikasi atau website Indodax, lalu masuk ke menu Keamanan Akun. Pada daftar perangkat yang terhubung, pilih perangkat yang tidak Anda kenali. Klik "Keluar dari Perangkat ini" (jika menggunakan aplikasi) atau "Cabut Sesi" (jika menggunakan website). Sistem akan otomatis memutus akses akun Anda dari jarak jauh.
Kunci Akun Melalui Email: Di dalam email notifikasi tersebut, Indodax menyediakan tombol "Amankan Akun Saya" yang berfungsi untuk mengunci akun Anda sementara secara instan.
Segera Ganti Kata Sandi: Ubah kata sandi akun Indodax beserta kata sandi email utama Anda. Pastikan Anda menggunakan kombinasi karakter yang rumit, unik, dan belum pernah digunakan sebelumnya.
Aktifkan Autentikasi 2 Langkah (2FA): Jika Anda belum menggunakannya, segera aktifkan fitur ini melalui aplikasi Google Authenticator. 2FA adalah lapisan perlindungan paling ampuh karena peretas tidak akan bisa masuk tanpa kode unik yang dihasilkan langsung dari perangkat fisik (ponsel) Anda.
Bagaimana Jika Anda Memang Baru Saja Melakukan Login?
Kami informasikan jika Anda baru saja masuk menggunakan perangkat baru, atau baru saja menghapus cache browser, Anda tetap disarankan untuk meninjau detail di dalam email (seperti lokasi dan jenis perangkat). Jika data tersebut sesuai dengan aktivitas yang baru saja Anda lakukan, Anda dapat mengabaikan email tersebut dengan tenang. Anggaplah email notifikasi login ini sebagai satpam digital akun Anda. Jangan pernah mengabaikan peringatan ini demi keamanan aset digital Anda.