Ketika Anda tidak menerima email link konfirmasi saat melakukan reset password pada akun, ada beberapa alasan yang mungkin menjadi penyebabnya. Pertama, email konfirmasi mungkin masuk ke folder spam, promotion, social atau mencoba memeriksa kapasitas inbox email (apakah masih bisa menerima email baru atau tidak). Kedua, ada kemungkinan alamat email yang dimasukkan salah atau tidak sesuai dengan yang terdaftar di akun Indodax. Mohon diperhatikan juga penggunaan kombinasi huruf kapital juga berpengaruh. Pastikan untuk memeriksa kembali alamat email yang Anda gunakan sudah sesuai. Dalam hal ini, cobalah untuk menunggu beberapa saat dan kemudian coba lagi. Ketiga, jika masalah masih berlanjut, pastikan koneksi internet Anda stabil. Jika semua langkah ini sudah dilakukan dan tetap tidak menerima link konfirmasi, sebaiknya menghubungi tim support Indodax untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut untuk melakukan pengajuan perubahan email baru pada akun.