Jika Anda sudah mengaktifkan Google Authenticator sebelumnya dan Anda tidak ingin menggunakan Google Authenticator kembali maka Anda dapat melakukan reset pada Google Authenticator yang terhubung pada akun Indodax Anda (namun kami sangat menyarankan Anda untuk tetap menggunakan Google Authenticator dikarenakan mematikan Autentikasi Dua Faktor akan membuat akun Anda lebih berisiko terhadap akses yang tidak terotorisasi). Terdapat dua metode reset yang Anda dapat lakukan, yakni jika Anda masih dapat mengakses Google Authenticator dan jika Anda sudah tidak dapat mengakses Google Authenticator atau kehilangan Google Authenticator Anda.
Apabila Anda masih dapat mengakses Google Authenticator silakan untuk mengikuti langkah-langkah berikut:
Jika Anda mengakses akun Indodax Anda melalui website:
- Silakan untuk membuka menu ‘Keamanan’.
- Pada menu ‘Keamanan’ silakan masukkan PIN Google Authenticator Anda. Lalu klik opsi ‘Hapus Koneksi Google Auth’.
- Jika sudah berhasil maka Anda akan mendapat notifikasi seperti berikut :
Jika Anda mengakses akun Indodax Anda melalui aplikasi:
- Silakan buka menu ‘Pengaturan Akun’.
- Lalu pilih ‘Keamanan Akun’.
- Pilih ‘Google Authenticator’.
- Silakan untuk klik 'Turn off' untuk mematikan Google Authenticator.
- Silakan masukkan PIN Google Authenticator Anda. Lalu pilih ‘Lanjutkan’.
- Anda akan mendapatkan keterangan bahwa fitur Google Authenticator Anda telah dinonaktifkan
Apabila Anda sudah tidak dapat mengakses Google Authenticator dikarenakan kehilangan/ganti perangkat, melakukan uninstall pada Google Authenticator sebelum melakukan prosedur reset dan sebagainya maka Anda dapat melakukan langkah berikut ini:
Jika Anda mengakses akun Indodax melalui website:
- Silakan login kepada akun Indodax Anda.
- Silakan pilih opsi ‘Kehilangan Google Authenticator?’.
- Silakan masukkan ‘email’ dan ‘nomor telepon’ Anda.
- Selanjutnya, silakan untuk klik 'Kode OTP' untuk mendapatkan kode verifikasi Anda.
- Setelah itu Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa ‘Reset Google Authenticator’ berhasil dilakukan.
Note:
setelah Anda melakukan langkah-langkah tersebut Anda akan diarahkan pada menu ‘aktivitas akun terkunci’. Silakan klik disini untuk informasi lebih lanjut.
Jika Anda kehilangan nomor telepon atau sudah tidak bisa mengakses nomor telepon yang terdaftar sehingga tidak dapat menerima kode OTP maka Anda dapat mengikuti langkah-langkah yang tertera pada link ini.
Jika Anda mengakses akun Indodax melalui aplikasi:
- Silakan lakukan login kepada akun Indodax Anda.
- SIlakan masukkan ‘PIN aplikasi Anda’.
- Pilih ‘Kehilangan Google Authenticator?’.
- Silakan masukkan ‘Alamat Email’ , ‘Nomor Utama’, Lalu klik ‘Kirim OTP’.
- Silakan pilih ‘Metode OTP’ yang Anda inginkan. (Anda dapat melakukan klik pada menu ‘Lainnya’ untuk menemukan kedua metode OTP yang tersedia).
- Setelah menerima kode OTP, silakan masukkan kepada kolom yang tersedia lalu pilih ‘Lanjutkan’.
- Anda akan menerima notifikasi bahwa proses reset Google Authenticator telah berhasil dilakukan.
Note:
setelah Anda melakukan langkah-langkah tersebut Anda akan diarahkan pada menu ‘aktivitas akun terkunci’. Silakan klik disini untuk informasi lebih lanjut.
Jika Anda kehilangan nomor telepon atau sudah tidak bisa mengakses nomor telepon yang terdaftar sehingga tidak dapat menerima kode OTP maka Anda dapat mengikuti langkah-langkah yang tertera pada link ini.