Kami informasikan bahwa apabila Anda melakukan transaksi penarikan baik rupiah maupun aset digital, maka Anda akan diminta mencantumkan OTP untuk mengkonfirmasi transaksi yang Anda lakukan. Ada beberapa OTP yang perlu Anda cantumkan ketika melakukan transaksi penarikan, diantaranya: OTP Email, SMS/Missed Call, WhatsApp, dan Authenticator. Berikut perbedaan antara pengiriman OTP ketika Anda melakukan penarikan rupiah dengan penarikan aset digital.

Penarikan aset digital melalui Aplikasi :

1. Tanpa Authenticator dan Biometrik
   Kode OTP akan dikirimkan melalui OTP email dan OTP Missed Call/SMS (OTP Missed Call akan dikirimkan sebanyak 1 kali. Apabila Anda tidak menerima OTP Missed Call, silakan klik "Kirim Ulang" untuk mendapatkan OTP SMS yang akan dikirimkan sebanyak 2 kali dalam kurun waktu 60 detik).

2. Dengan Biometrik
   Kode OTP akan dikirimkan hanya melalui konfirmasi OTP email setelah Anda melakukan verifikasi Biometrik.

3. Dengan Authenticator dan Biometrik
   Kode OTP hanya dikirim ke OTP Email saja setelah Anda melakukan verifikasi Biometrik.

4. Dengan Authenticator
   Kode OTP akan dikirim ke OTP email dan OTP Authenticator.

Penarikan aset digital melalui Website :

1. Tanpa Authenticator
   Kode OTP akan dikirimkan melalui layanan OTP email dan OTP SMS saja.

2. Dengan Authenticator
   Kode OTP akan dikirimkan melalui layanan OTP email dan OTP Authenticator.

Penarikan rupiah melalui Aplikasi :

1. Tanpa Authenticator dan Biometrik
   Kode OTP akan dikirimkan melalui OTP email dan OTP WhatsApp. 

2. Dengan Biometrik
   Kode OTP akan dikirimkan hanya melalui konfirmasi OTP email saja setelah Anda melakukan verifikasi Biometrik. Apabila rekening Bank Anda telah tersimpan pada akun dan sudah pernah melakukan penarikan menggunakan rekening Bank tersebut. Anda akan diarahkan untuk melakukan verifikasi Biometrik. Namun, apabila verifikasi Biometrik gagal Anda akan diarahkan untuk memasukkan PIN aplikasi. Di sisi lain apabila Anda tidak mengaktifkan Biometrik, Anda akan langsung diarahkan untuk memasukkan PIN aplikasi.

3. Dengan Authenticator dan Biometrik
   Kode OTP akan dikirim ke OTP Email saja setelah Anda melakukan verifikasi Biometrik. Apabila rekening Bank Anda telah tersimpan pada akun dan sudah pernah melakukan penarikan menggunakan rekening Bank tersebut. Anda akan diarahkan untuk melakukan verifikasi Biometrik. Namun, apabila verifikasi Biometrik gagal Anda akan diarahkan untuk memasukkan PIN aplikasi. Di sisi lain apabila Anda tidak mengaktifkan Biometrik, Anda akan langsung diarahkan untuk memasukkan PIN aplikasi.

4. Dengan Authenticator
   Kode OTP akan dikirim ke email dan Authenticator.

Penarikan rupiah melalui Website :

1. Tanpa Authenticator
   Kode OTP akan dikirimkan melalui layanan OTP email dan OTP WhatsApp. Apabila rekening Bank Anda telah tersimpan pada akun dan sudah pernah melakukan penarikan menggunakan rekening Bank tersebut. Anda akan diarahkan untuk melakukan permintaan OTP Email.

2. Dengan Authenticator
   Kode OTP akan dikirimkan melalui layanan OTP email dan OTP Authenticator. Apabila rekening Bank Anda telah tersimpan pada akun dan sudah pernah melakukan penarikan menggunakan rekening Bank tersebut. Anda akan diarahkan untuk melakukan permintaan OTP Authenticator.

Apabila nomor telepon yang terdaftar pada akun Anda sudah tidak aktif, maka dapat kami sarankan untuk melakukan perubahan data nomor telepon terlebih dahulu dengan mengikuti langkah-langkah yang tertera pada artikel berikut (klik disini). Setelah perubahan data nomor telepon berhasil terproses, silakan untuk melakukan request kode OTP kembali.