Dapat kami informasikan bahwa Anda diberikan kesempatan untuk request OTP SMS sebanyak 3 (tiga) kali dengan klik "Kirim Kode". Anda memiliki kesempatan maksimal sebanyak 5 (lima) kali untuk melakukan request OTP, jika sudah melebihi silakan tunggu 15 menit berikutnya. Pembatasan maksimal untuk request OTP di Indodax adalah bentuk komitmen platform dalam menjaga keamanan aset dan data pribadi Anda dari ancaman kejahatan siber. 

Apa yang Harus Dilakukan Jika SMS OTP Tidak Masuk?

Jika Anda menekan "Kirim Kode" namun SMS tidak kunjung datang, jangan langsung menekan tombol kirim ulang berkali-kali. Lakukan langkah-langkah berikut:

• Tunggu minimal minimal 30 menit: Terkadang terjadi jeda atau antrean pada jaringan operator seluler Anda seperti Telkomsel, Indosat, XL, dan lain-lain.

• Periksa Sinyal: Pastikan ponsel Anda memiliki sinyal seluler yang kuat, bukan hanya koneksi Wi-Fi.

• Cek Kotak Masuk (Inbox): Pastikan memori SMS di ponsel Anda tidak penuh.

• Restart Ponsel: Cobalah me-restart ponsel Anda atau aktifkan mode pesawat (Airplane Mode) selama 10 detik, lalu matikan kembali untuk me-refresh jaringan.