Kami informasikan bahwa apabila Anda terkendala tidak bisa melanjutkan proses penarikan aset digital dengan munculnya keterangan 'Tidak Dapat Menyimpan Username Pribadi', hal tersebut terjadi dikarenakan Anda mencantumkan username milik Anda sendiri pada kolom username tujuan penarikan. Sistem Indodax dirancang untuk mentransfer aset antar-akun yang berbeda. Oleh karena itu, pengiriman kepada diri sendiri melalui fitur ini tidak bisa dilakukan. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa kembali dan mencantumkan username milik pengguna Indodax lain yang memang menjadi tujuan pengiriman aset Anda secara sesuai dan akurat.
Masih banyak ditemukan member Indodax yang melakukan kekeliruan dalam proses pengiriman aset karena menganggap bahwa mengirimkan aset digital ke username atau dompet sendiri dapat mengubah penarikan aset tersebut secara otomatis menjadi saldo Rupiah. Perlu kami tegaskan bahwa mengirimkan aset digital kepada diri sendiri tidak akan bisa mengubah atau mengonversi aset tersebut menjadi saldo Rupiah. Aktivitas tersebut hanya memindahkan aset digital Anda di dalam jaringan tanpa mengubah jenis atau nilai dasarnya.
Apabila tujuan akhir Anda adalah menarik aset digital Anda menjadi uang tunai (Rupiah) ke rekening bank pribadi, Anda harus melakukan trading terlebih dahulu. Berikut adalah langkah-langkah terstruktur yang wajib Anda lakukan:
Jual Aset Digital Anda : Masuk ke menu Market, pilih aset digital yang Anda miliki (misalnya USDT, BTC, dll.), lalu lakukan penjualan (Sell) ke pasangan IDR (Rupiah).
Pastikan Aset Berubah Menjadi Saldo Rupiah : Tunggu hingga order penjualan Anda berhasil terpenuhi (matched). Setelah sukses terjual, nilai aset Anda akan otomatis masuk dan menetap sebagai saldo Rupiah pada akun Indodax Anda.
Lakukan Penarikan (Withdrawal) Rupiah : Setelah saldo Rupiah tersedia, Anda baru dapat melakukan penarikan rupiah menuju rekening bank pribadi yang telah Anda daftarkan.
Kami berharap panduan ini dapat meminimalisir kekeliruan dan mempercepat proses transaksi Anda. Jika Anda masih menemui kendala atau membutuhkan panduan langsung saat melakukan penjualan aset, tim Customer Support Indodax siap melayani Anda 24/7 melalui layanan Live Chat di aplikasi resmi kami.