Kami informasikan bahwa sistem Indodax menerapkan standarisasi format penulisan pada kolom label demi menghindari kesalahan pembacaan data oleh sistem (parsing error). Kendala gagal mengisi atau menyimpan label tersebut terjadi karena Anda memasukkan kombinasi karakter atau simbol yang berada di luar ketentuan sistem. Kekeliruan yang paling sering terjadi adalah penggunaan karakter spasi atau simbol khusus lainnya (seperti @, #, $, %, dan lain-lain) saat mengetik nama label.
Agar label dapat terisi dengan benar dan proses penambahan alamat (whitelist) Anda dapat dilanjutkan, kami mengarahkan Anda untuk mengikuti panduan penulisan berikut:
Gunakan Karakter yang Diizinkan: Pastikan nama label hanya terdiri dari kombinasi huruf (A-Z / a-z) dan angka (0-9).
Hindari Penggunaan Spasi: Sistem tidak dapat membaca karakter spasi. Jika Anda ingin memisahkan dua kata atau lebih, gunakan karakter pengganti yang diizinkan, yaitu:
Garis bawah / Underscore (_)
Tanda minus / Hubung (-)
Silakan hapus kembali teks yang sudah Anda ketik sebelumnya pada kolom label, lalu input ulang dengan mengikuti format yang benar di atas. Setelah format penulisan sudah sesuai, tombol simpan akan aktif dan Anda dapat melanjutkan proses verifikasi penambahan alamat (whitelist) hingga selesai. Jika Anda telah mengikuti arahan di atas namun masih mengalami kendala teknis lainnya, silakan hubungi tim Customer Support Indodax yang siap melayani Anda 24/7 melalui layanan Live Chat di aplikasi atau email resmi kami.