Kami informasikan bahwa apabila pada aplikasi Anda muncul notifikasi untuk melakukan 'Reset Password' meskipun Anda telah berhasil masuk (login) ke dalam akun dengan benar, Anda tidak perlu khawatir. Kondisi ini umumnya disebabkan oleh kendala sinkronisasi data sementara atau gangguan visual (glitch) pada aplikasi di perangkat Anda. Sebagai langkah awal penanganan, kami mengarahkan Anda untuk mengikuti langkah-langkah berikut ini:

• Restart perangkat Anda.
• Clear cache aplikasi yang digunakan.
• Pastikan jaringan internet Anda dalam keadaan stabil.
• Melakukan uninstall dan install kembali aplikasi Indodax Anda.

Apabila Anda telah menerapkan seluruh langkah di atas namun notifikasi 'Reset Password' tetap muncul, sistem mungkin memerlukan pembaruan autentikasi kata sandi secara menyeluruh pada akun Anda. Untuk mengatasinya, kami mengarahkan Anda untuk melakukan proses pemulihan kata sandi terlebih dahulu melalui menu "Forgot Password" yang tersedia pada halaman awal aplikasi. Anda dapat mengikuti panduan tersebut melalui tautan Pusat Bantuan (Help Center) resmi kami di bawah ini: klik disini

Jika proses pembaruan kata sandi telah selesai namun Anda masih menemui kendala serupa, silakan hubungi layanan Customer Support INDODAX yang siap melayani Anda 24/7 untuk pengecekan lebih mendalam.