Demi menjaga keamanan akun, akses penuh terhadap email yang terdaftar merupakan syarat mutlak untuk melakukan pengaturan ulang (reset) atau perubahan kata sandi di platform Indodax.

Sistem keamanan kami dirancang dengan validasi berlapis untuk memastikan bahwa permintaan perubahan kata sandi benar-benar berasal dari pemilik akun yang sah. Oleh karena itu, prosedur teknisnya saat Anda mengajukan permintaan ubah kata sandi, sistem mewajibkan Anda untuk memasukkan alamat email akun Indodax Anda. Setelah email dimasukkan, Indodax akan secara otomatis mengirimkan instruksi atau tautan pemulihan (reset link) ke alamat email tersebut. Proses perubahan kata sandi hanya dapat diselesaikan apabila Anda membuka email tersebut dan mengklik tautan verifikasi yang kami kirimkan.

Mengingat mekanisme di atas, pastikan alamat email Anda dalam keadaan aktif dan dapat diakses sebelum memulai proses ini. Apabila email Anda tidak aktif atau tidak dapat diakses, Anda tidak akan dapat menerima tautan verifikasi, sehingga proses perubahan kata sandi tidak dapat diselesaikan.