Kami memahami bahwa proses refund aset digital adalah hal yang sangat penting bagi Anda. Setelah Anda mengajukan permintaan refund aset digital, data-data yang Anda berikan akan diverifikasi oleh tim kami. Jika data yang Anda kirimkan telah dinyatakan sesuai dan lengkap, proses refund akan diteruskan ke tim terkait untuk penanganan lebih lanjut.

Penting untuk dipahami bahwa proses refund aset digital tidak dapat dipercepat. Prosedur ini memerlukan langkah-langkah teknis dan verifikasi yang mendalam untuk memastikan keamanan dan ketepatan pengembalian dana. Untuk refund memerlukan waktu 14 hingga 30 hari kerja setelah data Anda dinyatakan valid. Anda tidak perlu khawatir Tim terkait kami akan menghubungi Anda melalui email pada tiket pelaporan Anda setelah proses refund berhasil ditangani. Pastikan Anda secara berkala memeriksa email yang terhubung dengan akun Anda, termasuk folder spam, untuk menerima notifikasi terbaru dari kami.

Kami sangat menghargai kesabaran dan kerja sama Anda dalam menghadapi situasi ini. Kami sepenuhnya memahami betapa pentingnya hal ini bagi Anda, dan kami berupaya semaksimal mungkin untuk menyelesaikan setiap kendala dengan cermat dan teliti.