Pengajuan verifikasi akun Anda ditolak? Jangan khawatir, ketika pengajuan verifikasi akun Anda ditolak, kami mencantumkan alasan mengapa kami menolak pengajuan verifikasi akun Anda melalui e-mail, melalui notifikasi pada halaman verifikasi website atau aplikasi Indodax, seperti tampilan dibawah ini :

Beberapa alasan penolakan verifikasi yang umum terjadi adalah :

• Foto kartu identitas yang Anda kirimkan hasil scan, terlalu gelap, buram, atau tak terbaca. Mohon pastikan pada saat pengambilan gambar, kartu identitas dapat terbaca dan terlihat dengan jelas.
• Melampirkan foto kartu identitas yang tidak valid, seperti kartu pelajar atau SIM. Kartu identitas yang kami terima hanyalah: KTP (WNI) dan Passport (WNA).

• Hasil deteksi wajah tidak sesuai dengan petunjuk, seperti menggunakan masker, kacamata, atau topi. Mohon melakukan pengambilan foto diri kembali dengan mengikuti arahan yang ada pada aplikasi INDODAX.
• Nomor Induk Kependudukan (NIK KTP) atau nomor ID passport sudah terdaftar pada akun INDODAX lain. Perlu diingat bahwa saat ini pendaftaran akun INDODAX hanya dapat dilakukan dengan ketentuan satu NIK atau nomor ID passport untuk satu akun. Maka silakan melakukan pengecekan kembali akun yang sudah pernah Anda daftarkan sebelumnya. Namun jika Anda merasa tidak memiliki akun lain, silakan menghubungi customer support kami.

Mohon memastikan untuk mengikuti petunjuk dan ketentuan verifikasi pada aplikasi INDODAX atau selengkapnya dapat Anda baca pada halaman berikut (klik di sini).