Di Indodax, selain menyediakan layanan pelanggan digital selama 24/7, kami juga membuka layanan kantor fisik (offline counter) untuk memfasilitasi kebutuhan Anda secara langsung dan tatap muka. Apabila Anda berencana untuk mengunjungi kantor kami untuk menyelesaikan kendala atau berdiskusi, mohon simak informasi resmi mengenai jenis layanan dan persyaratan kunjungan berikut ini.
Layanan kantor kami dirancang sebagai solusi terpadu untuk membantu Anda dalam berbagai kebutuhan operasional akun, antara lain:
Penyelesaian Keluhan Teknis: Penanganan masalah atau kendala operasional pada akun Anda yang memerlukan pemeriksaan langsung.
Konsultasi Seputar Indodax: Ruang diskusi komprehensif bagi Anda yang ingin bertanya seputar fitur aplikasi, mekanisme perdagangan dan lain-lain.
Verifikasi dan Perubahan Data Akun: Proses pembaruan data sensitif secara aman, seperti pengajuan perubahan nomor telepon, alamat email, atau pemulihan verifikasi identitas (KYC).
Saat berkunjung ke kantor kami, Anda tidak perlu bingung mengenai alur pelayanan. Di sana, Anda akan langsung diarahkan untuk menemui Konsultan Indodax yang bertugas. Konsultan kami akan mendengarkan dengan saksama, menganalisis kendala Anda, serta memberikan panduan solusi langkah demi langkah secara eksklusif agar pertanyaan atau keluhan yang Anda ajukan dapat terselesaikan secara tuntas dan efisien.
Mohon pastikan Anda membawa dokumen identitas fisik asli yang masih berlaku, yaitu Kartu Tanda Penduduk (KTP) bagi Warga Negara Indonesia atau Paspor bagi Warga Negara Asing. Dokumen tersebut wajib ditunjukkan langsung kepada Konsultan kami yang bertugas sebelum proses penanganan data akun dimulai.
Kami siap menyambut dan memberikan pelayanan terbaik untuk Anda pada jam operasional kantor kami. Jika Anda memerlukan informasi mengenai lokasi kantor terdekat atau jadwal operasional, Anda dapat menyimak panduan lengkapnya di Pusat Bantuan (Help Center) Indodax melalui tautan resmi berikut: klik disini