Layanan yang dapat dibantu pada kantor Indodax adalah sebagai berikut:

• Penggantian data-data akun INDODAX, seperti e-mail dan nomor telepon
• Verifikasi akun INDODAX
• Penambahan batas penarikan rupiah dan aset digital per hari di akun INDODAX
• Konsultasi seputar dunia Bitcoin dan Teknologi Blockchain

Untuk mendapatkan layanan di atas, member harus bersedia menunjukkan kartu identitas fisik asli seperti E-KTP atau Passport. Sebelum proses jual-beli, top up dan penarikan saldo akun INDODAX dilakukan, member diwajibkan untuk memberitahu tujuan transaksi, sumber dana, e-mail dan nomor telepon.