Kami menginformasikan bahwa Anda tetap dapat mengajukan proses refund koin meskipun aset atau jaringan terkait sedang dalam status maintenance. Anda tidak perlu menunda pelaporan, karena penyerahan data dan pengajuan refund kepada tim Customer Support dapat dilakukan saat itu juga. Meskipun lalu lintas transaksi di dalam jaringan blockchain sedang ditangguhkan sementara, proses pengecekan dan validasi administratif oleh tim terkait kami tetap berjalan normal. Kami akan langsung memverifikasi kelengkapan data refund Anda.

Jika Anda memiliki kendala dan perlu mengajukan refund pada aset yang sedang mengalami pemeliharaan, silakan langsung menghubungi layanan Customer Support kami. Tim kami akan segera memberikan panduan dan memproses tiket keluhan Anda. Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang responsif dan solutif demi menjaga keamanan serta kenyamanan aset seluruh pengguna, dalam kondisi jaringan apapun.