Ya, aset Anda akan tetap masuk ke akun Indodax Anda. Namun, perlu dicatat bahwa aset tersebut tidak akan langsung muncul seketika selama proses maintenance masih berlangsung. Pemeliharaan atau maintenance jaringan adalah prosedur rutin untuk menjaga keamanan dan kenyamanan pengguna. Aset yang terkirim saat jaringan maintenance tidak akan hilang, melainkan hanya mengalami penundaan masuk (delay) hingga sistem selesai maintenance. Indodax tetap menjamin keamanan aset yang masuk ke alamat dompet Anda. 

Selama alamat penerima dan jaringan yang Anda gunakan sudah benar, aset Anda tidak akan hilang. Aset tersebut tersimpan aman di dalam Blockchain dan Anda dapat mengecek status transaksi Anda di Blockchain Explorer. Jika statusnya sudah Success atau Confirmed, berarti aset sudah berada di alamat Indodax Anda dan hanya tinggal menunggu sinkronisasi sistem. Aset digital Anda akan masuk ke saldo akun secara otomatis setelah proses maintenance jaringan selesai dan sistem kembali berjalan normal.

Jika jaringan sudah dinyatakan normal namun saldo Anda belum bertambah pada akun Indodax, maka kami arahkan Anda untuk menghubungi layanan support kami di Email : support@indodax.com, Call Center : (021) 5065-8888 dan Fitur Live Chat pada Aplikasi dan Website Indodax dengan menyertakan bukti TXID untuk informasi lebih lanjut.