Dalam alur pengiriman aset kripto antar-platform, sistem Indodax bertindak secara pasif, yakni murni sebagai pihak penerima. Proses verifikasi saldo awal, pemotongan biaya transfer, hingga pelepasan aset ke jaringan blockchain sepenuhnya diproses dan dikendalikan oleh sistem platform asal. Oleh karena itu, apabila Anda menemui kendala pada saat melakukan inisiasi pengiriman atau aset tidak kunjung masuk ke wallet Indodax Anda, dapat dipastikan bahwa kendala tersebut berasal dari sisi platform atau wallet pengirim.

Mengingat kendala tersebut terjadi di luar Indodax, kami tidak dapat melakukan pengecekan terhadap transaksi yang belum masuk ke jaringan. Kami menyarankan Anda untuk menghubungi pihak wallet pengirim untuk informasi lebih lanjut.

Anda tidak perlu khawatir mengenai keamanan penerimaan di sisi kami. Selama Anda telah memasukkan alamat wallet Indodax dan jaringan (network) yang tepat, sistem Indodax akan secara otomatis mendeteksi dan memasukkan saldo tersebut ke akun Anda sesaat setelah aset berhasil dikonfirmasi oleh jaringan blockchain.