Kami informasikan bahwa dikarenakan Anda melakukan deposit aset digital (mengirim dana masuk ke Indodax), maka data transaksi tersebut dibuat oleh pihak pengirim. Oleh karena itu, TX ID hanya bisa ditemukan di aplikasi atau dompet (wallet) tempat Anda mengirimkan dana tersebut.

• Silakan cek menu Riwayat Transaksi atau Riwayat Penarikan di aplikasi pengirim.

• Lihat pada detail transaksi yang sukses, di sana biasanya tertera deretan kode huruf dan angka yang panjang. Itulah TX ID Anda.

Jika Anda kesulitan menemukan TX ID tersebut, kami menyarankan Anda untuk segera menghubungi Customer Support dari dompet atau aplikasi pengirim. Karena transaksi tersebut berasal dari luar sistem Indodax. Pihak Indodax tidak memiliki akses ke data internal dompet pengirim. Hanya pihak pengirim yang bisa memberikan detail bukti transfer tersebut kepada Anda.

TX ID berfungsi sebagai bukti untuk melacak posisi aset Anda. Jika deposit belum masuk, kami membutuhkan TX ID untuk memverifikasi status transaksi tersebut. Tanpa data ini, pengecekan transaksi deposit aset digital tidak dapat dilakukan.