Dapat kami informasikan bahwa pembatalan pesanan hanya berlaku pada bagian transaksi yang belum diproses (belum terpenuhi) oleh sistem. Di market Indodax, pesanan Anda (jual atau beli) mungkin tidak langsung tereksekusi secara utuh jika volume permintaan atau penawaran di harga tersebut belum mencukupi. Berikut adalah hal yang perlu Anda perhatikan:

• Bagian yang Sudah Terproses: Jika sebagian pesanan Anda sudah berhasil terjual atau terbeli, bagian ini tidak dapat dibatalkan. Transaksi tersebut telah sah terjadi (matched) dengan member lain di market.

• Bagian yang Belum Terproses: Sisa pesanan yang masih mengantre di daftar pesanan (Order Book) adalah bagian yang akan dibatalkan saat Anda menekan tombol pembatalan.

Setelah Anda melakukan pembatalan pada pesanan yang belum terpenuhi, sistem akan mengembalikan saldo Anda ke dalam dompet (Wallet). Jika Anda membatalkan pembelian, saldo Rupiah (IDR) Anda akan kembali dan jika Anda membatalkan penjualan, aset digital Anda akan kembali tersedia untuk ditransaksikan kembali.