Kehilangan akses ke akun akibat lupa alamat email dan kata sandi merupakan kendala yang memerlukan penanganan khusus demi menjaga keamanan aset Anda. Jika saat ini Anda tidak dapat masuk ke akun Indodax karena lupa email dan kata sandi, kami menyarankan Anda untuk mengikuti langkah berikut ini:
Mengingat alamat email adalah kunci utama identitas akun, langkah pertama yang wajib dilakukan adalah memulihkan akses terhadap email Anda.
Silakan menghubungi layanan Customer Support Indodax segera. Tim kami akan memandu Anda mengenai prosedur perubahan alamat email ke email baru Anda. Prosedur ini diperlukan untuk memastikan bahwa permintaan pemulihan akun benar-benar diajukan oleh pemilik akun yang sah.
Setelah proses perubahan email selesai dan Anda telah menerima konfirmasi bahwa email baru Anda berhasil terdaftar, langkah selanjutnya adalah mengatur ulang kata sandi Anda.
Lakukan proses Reset Password melalui halaman login atau aplikasi. Untuk langkah-langkah detail mengenai cara mereset kata sandi, silakan kunjungi laman bantuan resmi kami berikut ini: Klik disini
Apabila kedua tahapan di atas telah berhasil dilakukan, Anda dapat kembali mengakses akun Indodax Anda menggunakan alamat email baru dan kata sandi yang baru saja Anda buat.