Dalam upaya menjaga integritas dan keamanan aset digital seluruh member, Indodax menerapkan standar keamanan data tertinggi sesuai dengan praktik terbaik industri finansial global. Hal ini memastikan bahwa informasi sensitif member, terutama kata sandi, dilindungi dari akses yang tidak sah.

Saat ini, Indodax tidak menyediakan fitur atau informasi apapun yang memungkinkan member untuk melihat atau mengetahui kembali kata sandi lama yang telah terdaftar pada akun. Prinsip ini berakar pada protokol keamanan kriptografi dimana kata sandi tidak disimpan dalam bentuk plaintext (teks biasa) yang dapat dibaca, melainkan dienkripsi menggunakan fungsi hashing satu arah. Jika kata sandi lama dapat diakses, maka seluruh sistem keamanan akan rentan, terutama jika terjadi insiden kebocoran data. Kebijakan ini adalah bentuk komitmen Indodax untuk melindungi aset digital Anda dari risiko pencurian identitas dan akses ilegal. Apabila Anda tidak mengingat kata sandi yang terdaftar pada akun Indodax Anda, solusi yang tersedia adalah melakukan proses penggantian (reset) kata sandi. Proses ini aman dan dirancang untuk memverifikasi identitas Anda tanpa memerlukan kata sandi lama.

Langkah-langkah Pemulihan dan Penggantian Kata Sandi:

Member yang mengalami kendala lupa kata sandi dapat segera mengakses panduan resmi untuk memulai proses penggantian kata sandi baru. Silakan ikuti panduan lengkap pada tautan Pusat Bantuan Indodax berikut: klik disini 

Sebagai langkah pencegahan keamanan (security measure), perlu diperhatikan bahwa:

• Verifikasi Wajib: Proses penggantian akan selalu melibatkan verifikasi melalui e-mail yang terdaftar untuk memastikan bahwa permintaan berasal dari pemilik akun yang sah.

• Kekuatan Kata Sandi: Member diimbau untuk membuat kata sandi baru yang kuat (menggabungkan huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol) serta tidak menggunakan kata sandi yang sama dengan akun lainnya.

• Penguncian Akun Sementara: Demi keamanan berlapis, akun akan terkunci untuk periode tertentu setelah kata sandi berhasil diganti. Kebijakan ini bertujuan untuk menggagalkan upaya penarikan aset secara cepat oleh pihak yang tidak bertanggung jawab yang baru saja mendapatkan akses akun Anda.