Apabila Anda tidak dapat login ke Indodax.com, silakan lakukan beberapa langkah ini :

- Mohon pastikan kembali bahwa koneksi internet Anda sudah stabil. Pastikan juga bahwa alamat e-mail dan password yang Anda masukkan sudah benar. 

- Bila Anda salah memasukkan e-mail, password, captcha atau Google Authenticator/PIN SMS selama lebih dari 5 kali berturut-turut dan semuanya gagal karena ada kesalahan data, maka akun Anda akan diblokir selama 3 jam untuk alasan keamanan.

- Anda dapat mencoba login kembali setelah itu, dan pastikan kali ini semua data yang Anda masukkan benar.

- Namun jika Anda masih mengalami kendala login, mohon mencoba beberapa langkah berikut : 

• Restart perangkat Anda.
• Hapus cache browser yang Anda gunakan.
• Login ke akun Indodax dengan browser lain.
• Login ke akun Indodax dengan perangkat lain.

- Silakan menghubungi customer support kami jika kendala login terus berlanjut.