Apabila terdapat saldo beku pada akun Indodax Anda namun tidak ditemukan adanya pending order koin di menu “Trade”, mohon untuk melakukan pengecekan pada “Riwayat Penarikan Rupiah" Anda melalui website Indodax. Hal ini bertujuan untuk memastikan apakah terdapat transaksi penarikan dengan nominal yang dimaksud. Jika Anda sudah menemukan transaksi yang sesuai, Anda dapat memilih untuk mengirim ulang link konfirmasi penarikan atau membatalkan transaksi tersebut. Berikut langkah-langkah melakukan pengecekan riwayat transaksi penarikan rupiah Anda:

• Langkah pertama adalah masuk ke akun Indodax Anda melalui website Indodax.
• Selanjutnya menuju ke bagian "Wallet".
• Pada kolom pencarian ketik “IDR”
• Kemudian, pilih "Deposit Rupiah"

• Pilih “Riwayat”

• Silahkan sesuaikan bulan, tahun dan status menjadi “Pending”
• Klik “Lihat Riwayat” transaksi untuk menemukan transaksi yang dimaksud.
• Selanjutnya pada “Status Transaksi” Anda akan bisa memilih kirim ulang email konfirmasi atau batalkan transaksi