Apabila akun Anda dalam keadaan terkunci dan nomor handphone utama yang terdaftar pada akun Anda hilang atau tidak aktif, maka Anda tidak akan bisa menerima kode verifikasi melalui SMS atau WhatsApp untuk membuka akun Anda. Perlu diperhatikan bahwa kode verifikasi SMS dan WhatsApp hanya akan dikirimkan ke nomor handphone utama yang terdaftar pada akun Anda. Sehingga dalam keadaan ini Anda perlu melakukan perubahan data nomor handphone utama Anda terlebih dahulu. Berikut langkah-langkah untuk mengganti nomor handphone utama apabila akun terkunci :

• Pada menu verifikasi, silakan pilih opsi ‘Kehilangan nomor telepon?’ untuk mengajukan perubahan data pada nomor handphone yang terdaftar.
• Pada menu Reset Nomor Handphone, silakan isi nomor handphone baru Anda, lalu isi alasan perubahan data Anda. Setelah itu silakan pilih ‘Selanjutnya’.
• Selanjutnya, mohon untuk memeriksa email Anda untuk mendapatkan kode verifikasi yang telah dikirim kepada email Anda.
• Silakan masukkan kode verifikasi yang diterima lalu pilih 'Kirim'.
• Selamat! Perubahan nomor Anda telah berhasil, silakan untuk melakukan login kembali.

Setelah Anda melakukan proses tersebut maka Anda akan diarahkan kepada halaman unlock activity yakni proses verifikasi lanjutan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai hal tersebut silakan klik laman berikut : Cara Melakukan Unlock Activity pada Akun INDODAX yang Terkunci