Kirim permintaan Masuk
 
Logo Logo
Kategori
Kirim permintaan
Masuk
Indodax Academy Blog Indodax INDODAX.COM

Saya tidak menerima kode OTP PIN SMS. Apa yang harus saya lakukan?

  1. INDODAX
  2. Akun
  3. Keamanan

jelajahi

Kode OTP atau One-Time Password adalah kode verifikasi atau kata sandi sekali pakai yang terdiri dari 4 - 6 digit karakter unik dan rahasia yang umumnya dikirimkan melalui SMS atau WhatsApp (hanya untuk login). Di Indodax, jika akun Anda tidak terintegrasi dengan Google Authenticator maka keamanan akun Anda masih tetap terjaga dimana Anda wajib mencantumkan kode OTP jika ingin masuk pada akun Anda untuk pertama kali atau menggunakan perangkat baru dan atau melakukan penarikan aset dari akun Indodax Anda.

Terdapat 2 (dua) metode yang dapat Anda pilih untuk mendapatkan kode OTP tersebut yakni melalui PIN SMS atau melalui WhatsApp (hanya untuk login). Pada artikel ini kami akan menjelaskan apa yang harus Anda lakukan jika tidak menerima OTP PIN SMS.

  • PIN SMS hanya akan terkirim ke nomor utama yang terdaftar pada akun Anda. Mohon pastikan nomor tersebut sudah benar, aktif dan dalam keadaan jaringan/sinyal yang baik.
  • Pastikan nomor dan ponsel Anda dapat menerima SMS dari perangkat lain.
  • Pastikan jaringan provider yang Anda gunakan tidak ada kendala.
  • Mencoba menggunakan nomor pada HP lainnya.
  • Mematikan jaringan provider lalu menyalakannya kembali.
  • Menghapus beberapa SMS dari kotak masuk.
  • Melakukan pengecekan pada pengaturan penerimaan pesan pada perangkat yang Anda gunakan.
  • Anda hanya dapat melakukan request kode OTP melalui SMS sebanyak 3 kali dalam satu sesi. Jika masih belum menerima kode OTP maka silakan melakukan request kembali setelah 15 menit.
  • Mencoba melakukan permintaan OTP melalui WhatsApp (Hanya untuk login).

Jika nomor telepon utama yang terdaftar pada akun Indodax anda sudah tidak aktif lagi, maka kami menyarankan anda untuk melakukan perubahan nomor telepon dengan mengikuti langkah-langkah pada link berikut: klik di sini.

Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah tersebut diatas akan tetapi masih mengalami kendala atau tidak menerima panggilan masuk, silakan menghubungi layanan Customer Support kami melalui Call Center: (021) 5065 8888, Live Chat atau melalui Email:support@indodax.com

    Artikel dalam bagian ini

  • Saya tidak bisa mengakses akun karena lupa PIN Aplikasi Indodax. Apa yang harus saya lakukan?
  • Saya tidak menerima kode OTP PIN SMS. Apa yang harus saya lakukan?
  • Cara Melakukan Unlock Activity pada Akun INDODAX yang Terkunci
  • Tingkatkan Keamanan Akun Indodax Anda
  • Bagaimana cara mengaktifkan Google Authenticator untuk menjaga akun saya?
  • Saya ingin mengganti password saya. Apa yang perlu saya lakukan?
  • Mengapa akun Indodax saya diblokir?
  • Kenapa Pin Google Authenticator saya selalu tidak cocok ketika saya login ke akun Indodax saya?

Artikel terkait

  • Saya ingin mengganti nomor handphone. Apa yang harus saya lakukan?
  • Saya tidak bisa login ke Indodax.com. Apa yang harus saya lakukan?
  • Bagaimana rincian penarikan rupiah di Indodax?
  • Bagaimana Cara Menghapus Akun INDODAX Saya?
  • Bagaimana Rincian Biaya di Indodax?

Apakah artikel ini membantu?


Ada pertanyaan lagi ? Kirim Permintaan
×
Logo
Bahasa Indonesia English (US) 简体中文
Indodax.com © 2022