Deposit dan penarikan beberapa aset digital di INDODAX wajib menggunakan memo/message/destination tag. Namun apabila Anda lupa mencantumkan memo/message/destination tag, berikut adalah langkah-langkah yang perlu dilakukan : 

Deposit

Jika Anda lupa melakukan pengisian Memo/Message/Destination Tag pada saat melakukan pengiriman ke akun INDODAX Anda, silakan untuk dapat menghubungi tim Customer Support INDODAX melalui email dengan subjek “Deposit Coin Tanpa Memo” dengan melampirkan data-data akun dan data transaksi seperti form berikut. 

1. Nama :
2. Username :
3. Email :
4. Alamat Wallet Pengirim :
5. Alamat Wallet Penerima :
6. Memo/message/destination tag akun Indodax :
7. TX ID (mohon diketik) :
8. Nominal :
9. Screenshot detail transaksi dari pihak pengirim (bukan dari explorer) :
10. Screenshot barcode alamat wallet pengirim :

Tim kami akan membantu pengecekan lebih lanjut untuk transaksi Anda.

Penarikan

Penarikan dari akun INDODAX ke akun INDODAX lain atau wallet/exchange lain wajib disertai dengan memo/message/destination tag. Mohon untuk memastikan kembali memo/message/destination tag telah sesuai dengan wallet/exchange tujuan. Perlu diperhatikan bahwa penarikan yang telah sukses pada akun INDODAX dan pada blockchain tidak dapat dibatalkan atau digagalkan. Sehingga apabila Anda mencantumkan memo/message/destination tag yang tidak sesuai dengan tujuan penarikan, silakan untuk menghubungi pihak penerima atau kontak layanan bantuan pihak wallet/exchange tujuan penarikan Anda.