Kami informasikan bahwa apabila transaksi deposit aset digital Anda menunjukkan status "Sedang Ditinjau" (Under Review), hal ini menandakan bahwa aset tersebut belum berhasil terkirim dan belum masuk ke dalam sistem wallet Indodax Anda. Kami menyarankan Anda untuk melakukan konfirmasi kepada pihak pengirim dari platform asal penarikan aset Anda. Penundaan dengan status ini sepenuhnya terjadi di sistem platform pengirim, sehingga kendala tersebut tidak berasal dari sisi sistem Indodax.

Kondisi berbeda berlaku apabila status pengiriman pada platform asal atau pelacak jaringan blockchain (melalui TXID/TxHash) sudah terkonfirmasi "Berhasil" atau "Sukses", tetapi saldo aset digital tersebut belum masuk ke dalam wallet Indodax Anda. Kami sarankan Anda untuk menghubungi layanan support kami agar tim kami dapat segera membantu melakukan pengecekan lebih lanjut. Kami berkomitmen untuk selalu menjaga keamanan aset Anda dan memastikan pengalaman bertransaksi yang optimal di Indodax.