Kami memahami bahwa mungkin Anda merasa khawatir jika deposit koin yang baru saja terdaftar (listing) di Indodax belum terlihat di saldo akun Anda. 

Ketika sebuah koin baru saja di-listing, sistem wallet kami memerlukan waktu ekstra untuk sepenuhnya terintegrasi dan tersinkronisasi dengan jaringan blockchain koin tersebut. Keterlambatan ini dapat terjadi karena beberapa faktor teknis, seperti:

• Jaringan blockchain koin tersebut mungkin mengalami lonjakan transaksi pasca-listing.

• Proses verifikasi alamat wallet untuk koin baru sering membutuhkan waktu validasi yang lebih mendalam.

• Kami perlu memastikan node jaringan kami telah tersinkronisasi sempurna dengan node koin tersebut sebelum aset dapat ditampilkan di akun Anda.

Jika deposit koin baru Anda belum masuk pada akun Anda, kami arahkan Anda untuk menghubungi layanan support kami di Email : support@indodax.com, Call Center : (021) 5065-8888 dan Fitur Live Chat pada Aplikasi dan Website Indodax untuk dapat dibantu pengecekan lebih lanjut.