Kami informasikan bahwa fitur Passkey tidak tersedia untuk perangkat dengan sistem operasi Android 9 ke bawah dan iOS 16 ke bawah. Kebijakan pembatasan ini diterapkan karena sistem operasi pada versi tersebut belum memiliki modul enkripsi biometrik terdesentralisasi (WebAuthn protocols) yang terintegrasi secara bawaan dengan standar keamanan yang dibutuhkan oleh fitur Passkey. Demi menghindari celah kerentanan keamanan pada akun Anda, sistem kami secara otomatis membatasi akses fitur ini pada perangkat versi lama.
Apabila Anda mengakses aplikasi Indodax menggunakan ponsel dengan Android 9 ke bawah atau iOS 16 ke bawah, pilihan atau opsi menu Passkey tidak akan muncul pada halaman pengaturan keamanan akun Anda. Ketidakmunculan menu ini merupakan respons otomatis dari sistem aplikasi Indodax untuk menyesuaikan diri dengan kemampuan teknis dari perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) yang Anda gunakan.
Jika Anda tetap ingin memanfaatkan fitur keamanan Passkey, kami menyarankan Anda untuk melakukan salah satu langkah berikut:
Pembaruan Sistem Operasi (Update OS): Periksa menu pengaturan ponsel Anda dan lakukan pembaruan sistem operasi ke versi yang lebih tinggi (minimal Android 10 atau iOS 17) jika perangkat Anda masih mendukung.
Gunakan Metode Keamanan Standar: Jika perangkat Anda sudah tidak mendukung pembaruan OS, Anda tidak perlu khawatir. Akun Anda tetap sepenuhnya aman dan dapat diakses menggunakan metode masuk konvensional, seperti kombinasi Kata Sandi (Password) yang diperkuat dengan Authenticator (2FA) atau SMS/Email OTP.
Indodax berkomitmen untuk selalu menjaga keseimbangan antara keamanan ketat dan kenyamanan bertransaksi Anda. Jika Anda memerlukan panduan lebih lanjut mengenai optimalisasi fitur keamanan akun, tim Customer Support Indodax siap melayani Anda 24/7 melalui layanan Live Chat di aplikasi resmi atau melalui email bantuan kami.