Kami memahami bahwa mengalami kerusakan pada perangkat ponsel dapat menimbulkan kekhawatiran, terutama apabila Anda telah mengaktifkan fitur keamanan Autentikasi Biometrik untuk mengakses akun INDODAX Anda.

Terkait dengan situasi tersebut, Anda tidak perlu khawatir. Fitur keamanan Biometrik terikat secara spesifik pada sistem perangkat keras ponsel Anda. Oleh karena itu, berikut adalah ketentuan dan langkah yang akan terjadi saat Anda memindahkan akses akun Anda:

• Akses Melalui Perangkat Baru: Anda tetap dapat melakukan login ke akun INDODAX Anda menggunakan email dan kata sandi (password) seperti biasa melalui perangkat lain.

• Penonaktifan Biometrik Otomatis: Ketika Anda berhasil login pada perangkat baru tersebut, sistem kami akan mendeteksi perubahan perangkat dan secara otomatis menonaktifkan status fitur Biometrik (menjadi "Off"). Hal ini memastikan Anda tidak akan terkunci oleh permintaan otorisasi biometrik dari perangkat Anda yang rusak.

Mengaktifkan Kembali Biometrik pada Perangkat Baru

Demi menjaga keamanan yang maksimal serta kenyamanan bertransaksi pada perangkat baru Anda, kami menyarankan Anda untuk mengatur dan mengaktifkan kembali fitur Autentikasi Biometrik. Untuk panduan lengkap mengenai langkah-langkah pengaktifannya, silakan kunjungi Help Center kami melalui tautan di bawah ini: klik disini

Jika Anda masih menemui kendala saat mencoba masuk ke akun atau membutuhkan bantuan lebih lanjut terkait pemulihan akses, jangan ragu untuk menghubungi layanan Customer Support INDODAX yang siap membantu Anda selama 24/7.