Sistem Livechat kami dirancang berbasis sesi (session-based). Apabila Anda sebelumnya telah terhubung dengan Agent kami dan sesi percakapan tersebut telah dinyatakan selesai atau ditutup, maka sistem akan secara otomatis mengakhiri sesi tersebut.

Jika di kemudian hari atau beberapa saat setelahnya Anda kembali membuka layanan Livechat, maka Anda akan memulai sesi percakapan yang sepenuhnya baru. Riwayat chat atau percakapan Anda dengan Agent pada sesi sebelumnya tidak akan ditampilkan kembali di layar Anda. Sistem kami akan secara otomatis mengarahkan Anda kepada Agent lain yang sedang tersedia saat itu, bukan Agent yang sama dari percakapan sebelumnya. Oleh karena itu, kami memohon kesediaan Anda untuk dapat menginformasikan atau menceritakan kembali secara singkat mengenai detail keluhan, pertanyaan, atau kendala yang sedang Anda hadapi kepada Agent kami yang baru. Tim Customer Support kami selalu siap sedia untuk memastikan setiap kendala Anda terselesaikan dengan tuntas.