Bagi Anda yang sedang melakukan proses pengaktifan atau konfigurasi Trade API, kami ingin menginformasikan bahwa saat ini kode OTP (One-Time Password) untuk verifikasi Trade API hanya tersedia melalui layanan SMS. Metode pengiriman lain seperti WhatsApp belum dapat digunakan khusus untuk fitur ini demi alasan standar keamanan teknis. Apabila Anda mengalami kendala tidak menerima kode OTP melalui SMS, mohon untuk mengikuti langkah-langkah pengecekan mandiri berikut ini:

• Pastikan nomor ponsel yang Anda gunakan saat ini adalah nomor utama yang terdaftar pada akun Indodax Anda. Kode OTP tidak akan terkirim ke nomor kerabat atau nomor yang berbeda.

• Pastikan nomor tersebut dalam masa aktif (memiliki pulsa yang cukup) dan berada dalam jangkauan sinyal operator yang stabil dan kuat.
  Penyimpanan SMS yang penuh seringkali menghambat pesan baru masuk. Cobalah menghapus beberapa pesan lama pada kotak masuk ponsel Anda.

• Lakukan refresh jaringan dengan cara mengaktifkan mode pesawat (Airplane Mode) selama beberapa detik, lalu matikan kembali untuk memancing sinyal ulang.

• Pastikan ponsel Anda tidak memblokir pesan dari nomor tidak dikenal (Spam Filter).

• Apabila Anda telah mencapai batas tersebut dan kode belum diterima, mohon menunggu selama 15 menit agar sistem melakukan reset sebelum Anda mencoba memintanya kembali.

Jika kendala penerimaan SMS disebabkan karena nomor ponsel yang terdaftar sudah hangus, hilang, atau tidak aktif, maka Anda diwajibkan untuk melakukan perubahan data nomor telepon terlebih dahulu. Panduan lengkap mengenai cara mengubah nomor telepon dapat Anda akses melalui tautan resmi kami berikut ini: Panduan Cara Melakukan Perubahan Data Nomor Handphone

Jika Anda telah mencoba seluruh langkah di atas namun masih belum menerima kode OTP SMS, tim Customer Support kami siap membantu melakukan pengecekan lebih lanjut. Silakan hubungi kami melalui saluran resmi berikut:

• Call Center: (021) 5065 8888

• Email: support@indodax.com

• Live Chat: Tersedia di website dan aplikasi Indodax.