Ya. Dapat kami informasikan bahwa secara teknis, pendaftaran ulang (pembuatan akun baru) masih dapat dilakukan jika username, email, dan nomor telepon yang Anda cantumkan belum terdaftar. Anda dapat menyelesaikan proses pendaftaran awal seperti memasukkan nama, email, dan kata sandi baru. Namun, terdapat kendala yang harus Anda perhatikan, terutama saat memasuki tahap verifikasi akun. Meskipun Anda bisa menyelesaikan proses pendaftaran awal, Anda akan terkendala melakukan verifikasi akun Indodax (Know Your Customer/KYC). 

Dapat kami informasikan bahwa satu Identitas, satu akun untuk memastikan keamanan dan kepatuhan terhadap regulasi, Indodax secara tegas membatasi penggunaan data pribadi. satu kartu identitas (KTP/Paspor), satu email, satu username, dan satu nomor telepon hanya bisa didaftarkan pada satu akun Indodax saja. Sistem Indodax akan mendeteksi apabila data identitas yang Anda gunakan dalam proses verifikasi (KYC) pada akun baru sudah pernah terdaftar pada akun Indodax Anda yang pertama maka deteksi ini akan otomatis menolak proses verifikasi akun Anda.

Apabila Anda terkendala dengan kartu identitas sudah terdaftar, maka kami arahkan Anda untuk menghubungi layanan support kami di Email: support@indodax.com, Call Center: (021) 5065-8888 dan Fitur Live Chat pada Aplikasi dan Website Indodax untuk informasi lebih lanjut.