Kami informasikan bahwa apabila Anda tidak bisa menonaktifkan biometric pada aplikasi Indodax dengan notifikasi bahwa "Biometric Remove Failed" maka dapat kami sarankan Anda untuk mengikuti langkah-langkah berikut:

• Clear/hapus cache aplikasi pada perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Indodax.

• Silakan merestart perangkat yang Anda gunakan tersebut.

• Pastikan jaringan internet Anda dalam keadaan stabil atau menggunakan provider lainnya yang masih dapat berjalan dengan lancar.

• Login ke akun Indodax dengan perangkat lain.

• Pastikan bahwa Anda sudah menggunakan aplikasi Indodax versi terbaru.

• Silakan melakukan reload atau relogin.

Untuk informasi selengkapnya dalam melakukan clear cache pada aplikasi Indodax, silakan mengikuti langkah-langkah yang tertera pada artikel berikut: klik disini

Namun, apabila masih terkendala dapat kami arahkan Anda untuk menghubungi layanan support kami di Email : support@indodax.com, Call Center : (021) 5065-8888 dan Fitur Live Chat pada Aplikasi dan Website Indodax agar tim kami dapat membantu melakukan pengecekan lebih lanjut.